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    Perguntas Frequentes

    CLIENTES

    P: Tenho a descrição do meu projeto em mãos, a quem devo contatar?

    R: O primeiro passo é usar a nossa ferramenta de busca para encontrar o serviço desejado e então contatar ou comprar de imediato na página do vendedor que oferece o serviço.

    Se você não encontrar o serviço que procura com a ferramenta de busca ​, basta visitar a nossa homepage na seção ​Não encontrou o serviço desejado? ​E seguir as instruções ou contatar a nossa equipe de suporte com detalhes do seu projeto, eles estão sempre disposta a ajudar no e-mail: ​[email protected]

    P: Como faço para comprar um serviço?

    R: Basta clicar em ​comprar agora ​e assim que o seu pagamento for identificado, você receberá um e-mail contendo o link da página da compra. Na página da compra, você poderá trocar informações e arquivos com o vendedor.

    P: Como faço para trocar arquivos e imagens com vendedor antes da compra do serviço?

    R: Não é possível trocar arquivos e imagens com o vendedor antes da compra.

    P: O que acontece se eu não gostar da arte recebida?

    R: A maioria dos vendedores do Vinteconto oferecem revisões e até refações ilimitadas até o cliente ficar satisfeito. Aconselhamos que verifique na página do freelancer se ele oferece revisões ilimitadas ou não. Esta informação poderá ser encontrada em ​Descrição da tarefa.

    P: Quando vou receber meu serviço?

    R: O prazo de entrega de cada vendedor se encontra abaixo da seção ​Descrição da tarefa ​na página do serviço de cada vendedor.

    P: Já paguei o meu boleto, e agora?

    R: Os pagamentos efetuados através de boletos bancários levam até 3 dias úteis para serem aprovados pelo Moip. Se houver urgência no seu pedido, sugerimos que utilize pagamentos mais rápidos, como cartões de débito, por exemplo. Se houver dúvidas, os prazos de aprovação de pagamentos se encontram na página de pagamentos, no ato da compra.

    P: Vocês oferecem serviço de impressão gráfica?

    R: No momento não oferecemos serviços de impressão gráfica, apenas, o desenvolvimento da arte, entregue pronta para imprimir.

    P: Já fiz uma pergunta na página do vendedor há mais de 24 horas e não recebi resposta, o que devo fazer?

    R: Por favor, contate a equipe de suporte com detalhes do seu projeto, que nós estaremos prontos a indicar vendedores mais rápidos.

    FREELANCERS

    P: Quero fazer um anúncio, como proceder?

    R: Para anunciar no Vinteconto, basta realizar o cadastro e, ao se conectar, passar o mouse acima do seu nome, clicar em ​Anunciar serviço​, e preencher os campos.

    P: Fiz o pedido de retirada de dinheiro ontem, mas ainda não recebi.

    R: Os pedidos de retirada são aprovados e pagos em até 14 dias úteis, por favor, aguarde este prazo antes de contatar a equipe de suporte.

    21-20-16