Gostaríamos de anunciar que em breve a categoria Logotipos & Papelaria será parcialmente transformada. Os designers de logotipo, cartão de visitas e flyers poderão se inscrever na nova extensão do site Vinteconto dedicada a estes serviços. Maiores informações serão enviadas em breve por e-mail.
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  • Termos de Serviço do Vinteconto

    Última atualização Maio de 2017.

    Bem-vindo ao Vinteconto!

    O Vinteconto é uma plataforma de mercado de serviços prestados por seus anunciantes.

    Os termos e condições seguintes (estes “Termos de Serviço”), regem o seu acesso e uso do site Vinteconto, incluindo qualquer conteúdo, funcionalidade e serviços oferecidos no ou através do www.vinteconto.com.br (o “Site”).

    Por favor, leia os Termos de Uso cuidadosamente antes de começar a utilizar o site. Ao utilizar o site, abrir uma conta, você aceita e concorda a se vincular e respeitar estes Termos de Serviço e nossa Política de Privacidade, encontradas aqui incorporada para referência. Se você não concorda com estes Termos de Serviço ou a política de privacidade, você não deve acessar ou usar o Site. Para políticas mais detalhadas com respeito a atividade e uso do site, por favor acesse os artigos encontrados no conteúdo desta página.

    Se você optou por registrar-se no Vinteconto, você concorda em receber e-mails de notificação de atividade ocorridas em sua conta, assim como e-mails promocionais e informativos que enviamos para todos os usuários da comunidade.

    Este site é oferecido e disponível para usuários a partir de 18 anos. Se você tem menos de 18 anos você não pode usar este Site ou os serviços do Vinteconto. Ao usar este Site, você garante que possui idade legal para assinar um contrato vinculativo com a empresa e atender a todos os requisitos de elegibilidade. Se você não atender a todos esses requisitos, você não deve acessar ou utilizar o Site.

    Nossa equipe de suporte ao cliente está disponível e poderá ser contatada através do e-mail: [email protected] e responderá às suas perguntas em até 48 horas, geralmente em menos tempo.

    Termos chave

    “Tarefas” são os serviços oferecidos no Vinteconto.

    Os anunciantes são os usuários que oferecem e executam serviços através de Tarefas no Vinteconto. Os clientes são usuários que compram serviços no Vinteconto.

    A página da “Tarefa” é onde o anunciante pode descrever seus serviços e os termos da Tarefa. O cliente pode comprar a Tarefa e gerar um pedido.

    Propostas são propostas exclusivas que um anunciante pode criar atendendo às necessidades específicas de um cliente.

    Propostas personalizadas são solicitações feitas por um cliente para receber uma proposta de um anunciante.

    Os pedidos são um acordo formal entre um cliente e um anunciante no ato da compra.

    As Páginas da Tarefas são onde clientes e anunciantes se comunicam uns com os outros em conexão com a encomenda da Tarefa.

    Receita é o dinheiro que os anunciantes ganham após os pedidos serem concluídos.

    Tarefas Extras são os serviços adicionais oferecidos por um preço adicional definido pelo anunciante.

    Tarefas múltiplas são quantidades adicionais de serviços singulares, dos anunciantes da tarefa.

    Visão Geral

    As tarefas no Vinteconto são oferecidos a um preço a partir de R$ 20.

    Somente usuários registrados podem comprar e vender no Vinteconto. A inscrição é gratuita.

    Os clientes pagam ao Vinteconto com antecedência, para criar uma encomenda.

    Os serviços são adquiridas através do botão Comprar encontrado na página das Tarefas ou por meio de uma oferta personalizada.

    O desempenho dos anunciantes são medidos com o termômetro Vinteconto, para auxiliar os clientes em sua decisão de escolha do anunciante.

    Os anunciantes devem cumprir com os termos de seus serviços e não podem cancelar serviços em uma base regular ou sem justa causa. O Cancelamento de serviços afetará a reputação e o status dos anunciantes.

    Os usuários não podem oferecer ou aceitar pagamentos usando qualquer método que não seja através do Vinteconto.com.br.

    São concedidos aos clientes todos os direitos sobre o trabalho entregue, salvo sob indicação contrária na página do anunciante e em seus termos de serviço. Nota: Alguns anunciantes cobram taxas extras (através das Tarefas Extras) para a obtenção de licença de uso comercial.

    O Vinteconto retém o direito de usar todas as obras entregues publicadas para fins de marketing e de promoções do Vinteconto.

    Nós nos preocupamos com a sua privacidade. Você pode ler nossa Política de Privacidade neste site. A Política de Privacidade é uma parte destes Termos de Serviço.

    Anunciantes

    Básicos

    Cada encomenda que você vender e concluir com êxito, creditará a sua conta com uma receita líquida de

    80% do valor da compra para vendas acima de R$20 e 88% para vendas no valor de R$20.

    O Vinteconto credita o saldo dos anunciantes uma vez que uma encomenda seja concluída. Veja a nossa seção “serviços” abaixo para obter uma definição de uma encomenda concluída.

    As receitas somente estarão disponíveis para saque após um período de segurança de 14 dias úteis após a encomenda ser marcada como concluída.

    As retiradas de sua conta poderão ficar desativadas após a revisão da nossa equipe de Confiança e Segurança. Isso pode ser feito por questões de segurança, a fim de evitar operações fraudulentas, erro de pagamento por “bug” no sistema,etc. Se uma encomenda for cancelada (por qualquer motivo), os fundos pagos serão reembolsados ​​ao saldo Vinteconto do cliente.

    Os anunciantes podem retirar suas receitas utilizando uma das opções de retirada do Vinteconto.

    A Classificação do anunciante é calculada com base em seu desempenho, índice de respostas às perguntas dos clientes na página da tarefa, nas avaliações dos clientes e índice de cancelamente dos pedidos.

    Nota importante: Se o anunciante deixar de responder a 2 perguntas seguidas em sua página da tarefa, irá para o final da fila nas buscas, dificultando o encontro de sua tarefa, afetando suas vendas. Além de cair na classificação do termômetro Vinteconto.

    Tarefas

    As Tarefas criadas no Vinteconto são conteúdos criados pelos anunciantes e não são de responsabilidade do Vinteconto sob nenhuma hipótese.

    Tarefas poderão ser removidos pelo Vinteconto por violações a estes Termos de Uso, que podem incluir (mas não se limitam a) as seguintes violações e / ou materiais:

    Serviços ilegais ou fraudulentos, violação de direitos autorais, Violação de marca registrada,Violação de Direitos Autorais, Serviços para o público adulto, Pornográfico, impróprio / Obsceno,Cópias intencionais de Tarefas, Spam, abuso, ou Tarefas violentos e Tarefas enganosos para os clientes, incluindo violações dos termos de serviço de terceiros Revenda de produtos regulamentados,

    Tarefas que forem removidos por violações mencionadas acima, poderão resultar na remoção da conta do anunciante.

    Tarefas que são removidas por violações não serão elegíveis a serem restauradas ou editadas.

    Tarefas podem ser removidas da nossa ferramenta de busca devido ao mau desempenho e / ou má conduta do usuário.

    É proibido utilizar URLs no texto da sua Tarefa que redirecionam para sites de terceiros. Toda a informação sobre a tarefa, assim como o portfólio, devem estar presentes na página da tarefa no Vinteconto somente.

    Na página da Tarefa, é obrigatório postar uma imagem/foto e vídeos adequados ao serviço oferecido. A opção de carregar duas imagens adicionais à tarefa estão disponíveis para todos os anunciantes.

    Declarações na página da Tarefa que superam esses Termos de Serviço são proibidas.

    Classificações e Níveis

    Os anunciantes do Vinteconto podem aumentar seus níveis no termômetro Vinteconto com base na sua atividade, resultados e reputação.

    Avanço em níveis são atualizados periodicamente por um sistema automatizado.

    Anunciantes que não mantiverem a alta qualidade dos seus serviços, cairão em suas classificações, e o risco de perder a sua conta e seus benefícios. Por exemplo, entregas atrasadas, cancelamentos por parte do anunciante, não responder às perguntas de clientes potenciais na página da tarefa, irão causar a queda para um nível mais baixo e remoção das suas tarefas nos motores de busca do Vinteconto. Dificultando uma nova contratação.

    Níveis avançados fornecem a seus proprietários benefícios adicionais, incluindo a oferta de Tarefas com preços mais altos, a coleção de avaliações positivas que auxiliam novas vendas, alta reputação profissional e referência.

    Anunciantes top

    Anunciantes com avaliações alta são escolhidos manualmente por editores do Vinteconto com base na antiguidade, volume de vendas, extrema alta classificação, atendimento ao cliente excepcional e liderança comunitária. Anunciantes Top ganham acesso a recursos mais extensos do que os níveis anteriores, incluindo prioridade nos motores de busca do Vinteconto, divulagação de seus serviços, suporte VIP, entre outros.

    propostas

    O anunciantes também poderão enviar propostas para atender aos pedidos específicos de um cliente. Propostas são definidas pelo anunciante com a descrição exata do serviço, o preço e o tempo esperado para a entrega do serviço.
    Propostas personalizadas são enviadas através do campo de mensagens.

    Os preços dos serviços dos anunciantes no Vinteconto

    O Vinteconto não se responsabiliza pela mudança de preços por parte dos anunciantes.

    O anunciante é dono e responsável pelo próprio serviço que oferece e seu preço.

    O anunciante no entanto, não poderá mudar o preço, uma vez que a compra tenha sido concluída.

    Porém, o freelancer estará livre para mudar o preço de seu serviço a qualquer momento, se não tiver nenhuma venda em processo.

    Ferramentas de busca poderão mostrar preços, links, promoções e propagandas antigas com o preço menor ou maior do que o atual. Nós não nos responsabilizamos pela desatualização das ferramentas de busca, redes sociais, press releases, propagandas e nem por nenhum meio de comunicação. O preço, é o que é visto uma vez que você esteja conectado no site.

    Retirada da receita

    Para retirar a sua receita, você deve ter uma conta com o Paypal ou conta bancária.

    Seu perfil no Vinteconto só poderá estar associado a apenas uma conta do Paypal e/ou conta bancária.

    As receitas só estarão disponíveis para saque na página da Receita após um período de segurança de 14 dias úteis após a encomenda ser marcada como concluída. Se o cliente não marcar a encomenda como concluída em até 3 dias, a mesma será marcada automaticamente, salvo sob algumas exceções que serão cuidadosamente analisadas por nossa equipe de suporte.

    Para retirar seu saldo disponível, você deve passar o mouse no seu nome e escolher Pagamentos e então clicar em Retirar dinheiro, lá você irá digitar a quantia que deseja tirar do seu saldo, digitar o seu email válido do Paypal ou conta bancária ( O Vinteconto não se responsabiliza por emails errados ou conta bancárias erradas, o pagamento será enviado para o email ou a conta bancária que nós recebemos de você) ou preencha seus dados para transferência bancária e então clique em Retirar. Feito isso, basta aguardar a nossa liberação que poderá levar até 14 dias úteis.

    Retiradas só poderão ser feitas no montante disponível no momento.

    A taxa do Paypal até o momento da atualização destes termos é de:

    5,99% + R$0.60

    Para a retirada através de transferência bancária, a taxa administrativa de R$8/retirada será aplicada.

    Nós não somos responsáveis pelas mudanças da taxa do Paypal. O Vinteconto é apenas uma plataforma moderadora de transações.

    As retiradas são finais e não podem ser desfeitas. Nós não poderemos reembolsar ou alterar este processo, uma vez que já tenha começado.

     

    Clientes

    Básicos

    Você não pode oferecer pagamento aos anunciantes, ou efetuar pagamentos através de qualquer outro método que não seja através do site Vinteconto.com.br. Se você decidir em fazê-lo, é sob sua conta e risco, e o Vinteconto não se responsabilizará, sob nenhuma hipótese, sobre este ato e os riscos de tais operações. Você também poderá ser excluído do nosso sistema por contrariar os termos de serviço do Vinteconto.

    O Vinteconto retêm o direito de usar todas as obras entregues publicadas para comercialização e fins promocionais.

    Aquisição

    Os clientes pagam o Vinteconto para criar um pedido na página de um anunciante, através do botão “Comprar Agora”.

    As tarefas poderão ser adquiridos através de vários métodos de pagamento.Uma taxa administrativa de 10% acima do valor da compra será aplicada com exceção dos pagamento efetuados com o balanço de sua conta adquiridos por compras anteriores ou vendas no Vinteconto.

    As taxas administrativas são adicionadas no ato da compra. O cliente poderá revisar os valores e aceitar o montante total solicitado a pagar. Estas taxas cobrem o processamento de pagamentos e taxas administrativas, e não poderão ser devolvidas em caso de cancelamento do pedido, pois já foram descontadas por empresas de pagamentos e financeiras parceiras do Vinteconto no ato da compra.

    Se você tiver fundos no saldo da sua conta do Vinteconto, ele poderá ser utilizado na sua próxima compra, mas apenas no caso em que o saldo cobrir o valor da compra inteira.

    Você não pode se oferecer a pagar os anunciantes, ou fazer o pagamento usando qualquer método que não seja através do site Vinteconto.com.br. No caso de ter sido solicitado a usar um método de pagamento alternativo, por favor informe imediatamente ao Suporte ao Cliente no email [email protected]

    Para se proteger contra fraudes, transações não autorizadas (como lavagem de dinheiro), reivindicações ou outros passivos, não coletamos informações de crédito; mas permitimos que os nossos provedores de sistema de pagamento a coletar informações para fins de cobrança de pagamentos dos clientes no site ou transferência de pagamentos aos anunciantes no site. Nós não estamos expostos as informações de pagamento fornecidas aos nossos fornecedores de sistema de pagamento, e essas informações estão sujeitas à política de privacidade aplicável ao fornecedor do sistema de pagamento. Por favor, consulte nossa Política de Privacidade para obter mais informações.

    Pedidos

    Básicos

    Assim que o pagamento for confirmado, seu pedido será criado e irá gerar um número do pedido único.

    Serviços adquiridos com uma combinação de tarefa extras e múltiplas são vários serviços originais com serviços adicionais adicionados a cada pedido.

    Os anunciantes devem entregar arquivos e / ou prova de trabalho utilizando o botão Enviar (localizado na página Comprar) de acordo com o serviço que foi comprado e anunciados na sua Tarefa.

    O uso do botão “marcar como entregue” não pode ser abusado por anunciantes para contornar diretrizes descritas nestes Termos de Serviço. Usando o botão “enviar” quando um pedido ainda não foi cumprido poderá resultar no cancelamento desse pedido após revisão, afetar a classificação do anunciante e resultar em uma advertência ao anunciante.

    Um pedido é marcado como concluído após o pedido ser marcado como entregue depois de ser avaliado e aceitado pelo cliente. Um pedido será automaticamente marcada como concluído se não classificado e nenhum pedido de alteração for submetido no prazo de 3 dias depois de marcado como entregue.

    Nós incentivamos aos nossos clientes e anunciantes a tentarem resolver os conflitos entre si. Se por algum motivo houver falha na comunicação, os usuários poderão entrar em contato com o departamento de suporte ao cliente do Vinteconto para assistência no e-mail:

    [email protected]

     

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    Sobre os serviços

    Quando um cliente contratar uma Tarefa, o anunciante é notificado por e-mail, bem como notificações no site enquanto estiver conectado na conta.

    Os anunciantes são obrigados a cumprir o prazo de entrega especificado ao criar suas Tarefas. Não fazer isso irá permitir que o cliente cancele o pedido, e irá prejudicar a classificação do anunciante.

    Os anunciantes devem enviar arquivos e / ou prova de trabalho utilizando o botão “marcar como entregue” (localizado na página do Pedido) para marcar como Entregue e concluído.

    Os usuários são responsáveis ​​por não transferir arquivos contendo vírus e malware. O Vinteconto não se responsabiliza por quaisquer danos que possam ocorrer devido ao uso do site, o uso de conteúdo ou arquivos transferidos.

    Um anunciante pode cancelar um pedido sem o consentimento do cliente, a qualquer momento (Força de cancelamento). No entanto, isso terá um efeito negativo sobre a classificação do anunciante.

    Os clientes podem usar o recurso “Solicitar Modificações”, localizado na página do Pedido, antes de um pedido ser marcado como entregue, se os materiais entregues não correspondem à descrição do anunciante em sua página da Tarefa ou os requerimentos enviados para o anunciante no início do processo de encomenda.

    Avaliações

    As avaliações fornecidas pelos clientes ao completar um pedido são uma parte essencial do sistema de classificação de Vinteconto.As Avaliações demonstram a experiência geral do cliente com os anunciantes e seus serviços. Os clientes são incentivados a se comunicar com o anunciante sobre quaisquer preocupações vividas durante seu pedido, e em relação ao serviço prestado pelo anunciante.

    Deixar a avaliação do cliente é uma prerrogativa básica de um cliente. As avaliações não serão removidas a menos que existam claras violações dos nossos Termos de Serviço.

    Para evitar qualquer uso indevido do nosso sistema de Avaliações, todos os comentários devem vir de vendas legítimas executadas e concluídas exclusivamente através da plataforma Vinteconto de usuários dentro de nossa Comunidade. Compras arranjadas, com o intuito de aumentar artificialmente as avaliações do anunciante, ou o abuso da plataformo Vinteconto com compras de contas adicionais, irá resultar em uma suspensão permanente de todas as contas relacionadas.

    As avaliações fornecidas pelos clientes são exibidas publicamente na página da Tarefa de um anunciante. Os clientes têm a opção de não incluir um comentário, mas pelo menos classificar o serviço.

    O portfólio de trabalho e todos os serviços entregue são adicionados na página da Tarefa dos anunciantes, permitindo a avaliação do público. Este é um termo de serviço do nosso site e você deve concordar com ele, se houver qualquer preocupação quanto a este termo, por favor contate a equipe de suporte com o pedido de remoção do seu trabalho da página do anunciante.

    É proibido reter o trabalho para si, arquivos ou informações necessárias para completar a Tarefa com a intenção de ganhar uma avaliação positiva ou serviços adicionais.

    Responder e publicar um comentário: Depois que o trabalho for entregue, o cliente tem três dias para responder e contatar o anunciante. Se nenhuma resposta for fornecida dentro do prazo de resposta, o pedido será considerado concluído.

    Os usuários são autorizados a deixar avaliações dos serviços por até 30 dias após o pedido ser marcado como concluído.

    Envio de mercadorias

    Alguns dos serviços no Vinteconto são entregues fisicamente (cartões de visita, ítens colecionáveis, etc.). Para estes tipos de Tarefas, os anunciantes podem decidir adicionar despesas de envio. Os anunciantes podem adicionar taxas de envio para o transporte local (dentro do mesmo país) e para o transporte internacional (em outro lugar).

    Importantes: Os clientes que encomendarem Tarefas que requerem a entrega física, será solicitado o fornecimento de um endereço para envio.

    Os anunciantes são responsáveis ​​por todos os arranjos do transporte uma vez que o cliente fornecer o endereço de entrega.

    O Vinteconto não lida com a garantia do envio, acompanhamento, qualidade e condição dos ítens ou a sua entrega e não será responsável ​​por quaisquer danos ou outros problemas resultantes do transporte.

    Um número de rastreamento é uma ótima maneira de evitar litígios relacionados com o transporte. Nós aconselhamos o fornecimento do número de rastreamento, se disponível, na página do pedido, quando entregar o seu trabalho.

    Disputas e cancelamentos

    Nós incentivamos nossos clientes e anunciantes a tentar resolver os conflitos entre si. Se por algum motivo houver falha, os usuários podem entrar em contato com o departamento de suporte ao cliente do Vinteconto para assistência no e-mail: [email protected]

    Cancelamentos de pedidos (quando elegíveis) podem ser realizados pela equipe de suporte em um período de até 7 dias da data de fechamento do pedido. Nós não podemos cancelar pedidos após esse período. Lembramos que serviços e produtos feitos sob-medida ou personalizados para o clientes não poderão ser cancelados ou haver desistência. Estes pedidos não são elegíveis ao arrependimento por parte do cliente uma vez que forem entregues, já que não podem ser repassados ou re-vendidos. Este termo foi criado em respeito ao trabalho e tempo do anunciante usados em um serviço personalizado e está de acordo com as leis do E-commerce.

    Nós disponibilizamos a avaliação pública do serviço para que o cliente possa compartilhar a sua experiência com a comunidade do Vinteconto.

    *Há exceções neste termo, no caso de aceitação do cancelamento por parte do anunciante, em casos de abuso, entre outros. A nossa equipe irá avaliar cada caso cuidadosamente antes de chegar a uma decisão.

    A apresentação de uma disputa de transação ou reverter um pagamento através de seu provedor de pagamento ou o seu banco é uma violação a estes Termos de Serviço. Se o fizer, você poderá ter sua conta desativada temporariamente para investigações de possíveis violações de segurança. Nota: uma vez que você entre com uma disputa com seu provedor de pagamento, os fundos não serão elegíveis para um reembolso devido a nossas obrigações para com o provedor de pagamento.

    Em caso de disputa, que são incentivados a usar as ferramentas de resolução de disputas do site para tentar resolver a questão, contatando o anunciante ou se não for possível contatar o suporte ao cliente para uma resolução.

    Elegibilidade para cancelar um pedido será avaliada por nossa equipe de Suporte ao Cliente com base em uma série de fatores, incluindo as violações aos nossos Termos de Serviço, má conduta geral e uso indevido do sistema de entrega do Vinteconto.

    Os pedidos, se forem personalizados ou feitos sob-medida, não são elegíveis a serem cancelados com base na qualidade dos serviços / materiais entregues pelo anunciante no caso de serem prestados conforme descrito na página da Tarefa. Os clientes podem classificar sua experiência com o anunciante na página do pedido, incluindo o nível de qualidade do serviço recebido.

    O Vinteconto reserva o direito de cancelar serviços ou fundos em quaisquer suspeitas de operações fraudulentas realizadas no site.

    Reembolsos

    No Vinteconto não reembolsamos pagamentos feitos por pedidos cancelados automaticamente. Fundos de cancelamento de pedidos são reembolsados ao saldo Vinteconto do cliente como crédito e ficarão disponíveis para futuras compras no Vinteconto. Fundos devolvidos ao seu saldo Vinteconto canceladas não incluem taxas administrativas pagas.

    Reembolso de fundos, quando disponíveis por parte do provedor de pagamento, pode ser realizada por nossa equipe de suporte ao cliente. Para evitar fraudes e abusos, limitamos a quantidade total de vezes que os usuários podem solicitar um reembolso ao provedor de pagamento através da sua conto Vinteconto, e será sujeito a revisão pela nossa equipe de Suporte ao Cliente. Reembolsos deste tipo estarão sujeitos a uma taxa adicional.

    Conduta do usuário

    O Vinteconto permite que todos criem, compartilhem, vendam e comprem praticamente qualquer serviço que precisem por um valor imbatível. Serviços oferecidos no Vinteconto contam com os membros da comunidade Vinteconto para ajudar a divulgar, comunicar e incluir todos os Brasileiros através de redes sociais, blogs e outros canais. Quanto mais pessoas souberem do seu serviço, melhor será o seu desempenho e vendas no Vinteconto.

    No Vinteconto nós ignoramos as diferenças entre classes sociais e nosso objetivo é incluir a todos aqueles que queiram ter a chance de desenvolver um futuro melhor, receber uma renda extra e em certos casos, mudar o destino de algumas pessoas para melhor. O Vinteconto mantém uma comunidade amigável, com espírito esportivo, e um ambiente profissional (Apesar de sermos descontraídos, afinal de contas, o site não precisa ser chato, não é mesmo?). Os usuários devem manter o espírito esportivo durante a sua participação em qualquer atividade ou extensões do Vinteconto.

    Esta seção refere-se a conduta esperada de todos os usuários e sobre a maneira em que devam interagir uns com os outros no Vinteconto.

    Básicos

    Para proteger a privacidade dos nossos usuários, a identidade de todos os usuários são mantidas no anonimato. Pedir ou fornecer endereços de e-mail, nomes de usuários Skype / IM, Whatsapp, números de telefone ou quaisquer outros detalhes de contato pessoal para se comunicar fora do Vinteconto, afim de contornar ou abusar do sistema de mensagens do Vinteconto não é permitido.

    Todo o intercâmbio de informações pessoais necessárias para continuar o serviço podem ser trocados dentro da página do pedido.

    O Vinteconto não oferece qualquer garantia do nível de serviço oferecido aos clientes. Você pode usar as ferramentas de resolução de problemas fornecidos na página do pedido.

    O Vinteconto não fornece proteção para os usuários que interagem fora da plataforma Vinteconto ou aos que violarem os nossos Termos de Serviço.

    Todas as trocas de informação e arquivos deverão ser realizadas exclusivamente na plataforma do Vinteconto.

    Linguagem rude, abusiva, linguagem inadequada ou mensagens violentas enviada aos usuários não serão toleradas e resultarão em uma advertência, suspensão e retirada da sua conta.

    Reportando Violações

    Se você se deparar com qualquer conteúdo que possa violar os nossos Termos de Serviço, você deve nos informar através dos canais apropriados criados para lidar com essas questões, conforme descrito nos Termos de Serviço. Todos os casos são revisados ​​por nossa equipe de confiança e Segurança. Para proteger a privacidade individual, os resultados da investigação não são compartilhados. Você pode rever nossa Política de Privacidade para obter mais informações.

    Violações

    Os usuários podem receber um aviso em sua conta por violações de nossos Termos de Serviço ou qualquer má conduta do usuário relatada à nossa equipe de Confiança e segurança; Um aviso será enviado para o endereço de e-mail do usuário e será exibido para o usuário somente no site. Avisos não limitam a atividade da conta, mas podem levar a sua conta a tornar-se permanentemente inválida com base na gravidade da violação.

    Uso Não-Autorizado

    Serviços para Adultos e Pornografia – O Vinteconto não permite o intercâmbio de qualquer material destinado ao público adulto ou serviços pornográficos.

    Comportamento inadequado – A Comunicação no Vinteconto deve ser amigável, construtiva e profissional. O Vinteconto condena intimidação, assédio, e discurso de ódio para com os outros.

    Phishing e spam – O Vinteconto leva a questão de segurança dos seus membros muito a sério. Quaisquer tentativas de publicar ou enviar conteúdos maliciosos com a intenção de comprometer a conta de outro membro é estritamente proibido. Por favor, respeitem a privacidade de nossos membros e não entrem em contato com eles para fins comerciais sem o seu consentimento.

    Privacidade e Identidade – Você não pode publicar informações privadas e confidenciais de outras pessoas. Qualquer intercâmbio de informações pessoais necessárias para a conclusão de um serviço devem ser trocados na página do pedido. Anunciantes confirmam ainda que quaisquer informações que receberem do cliente, que não seja de domínio público, não devem ser utilizadas para qualquer finalidade que não seja para a entrega dos trabalhos para o cliente. Todos os usuários que se envolverem na comunicação fora do Vinteconto não serão protegidos pelos nossos Termos de Serviço.

    Propriedade intelectual – Nossos procedimentos de propriedade intelectual

    podem ser revisados aqui.

    Fraude / Uso Ilegal – Você não pode usar o Vinteconto para quaisquer fins ilegais ou para conduzir atividades ilegais.

    Abuso e Spam

    Várias contas – Para evitar fraudes e abusos, os usuários estão limitados a apenas uma conta ativa por usuário. Qualquer conta adicional determinada a ser criada para contornar diretrizes, promover vantagens competitivas, ou enganar a comunidade Vinteconto será desativada. A criação da conta em massa poderá resultar em desativação de todas as contas relacionadas.

    Nota: Quaisquer violações dos Termos de Serviço do Vinteconto é motivo para suspensão permanente de todas as contas.

    Abuso ilegal – Não toleramos usuários que se envolvem em abuso ou assédio para com outros utilizadores do Vinteconto. Isso inclui a criação de contas múltiplas para assediar os membros através do nosso sistema de mensagem ou sistema de serviços.

    Vendendo Contas – Você não pode comprar ou vender contas do Vinteconto.

    Termos gerais

    O Vinteconto reserva o direito de colocar qualquer conta em espera ou permanentemente desativar contas por violação destes termos de serviço ou devido a qualquer uso ilegal ou impróprio do Site ou serviços.

    A Violação dos Termos de Serviço do Vinteconto poderá ter sua conta desativada permanentemente.

    Os usuários com contas desativadas não serão capazes de vender ou comprar no Vinteconto.

    Usuários que tenham violado os nossos Termos de Serviço e tiveram a sua conta desativada poderão contatar a nossa equipa de Suporte ao Cliente para obter mais informações em torno da violação e status da conta.

    Os usuários têm a opção de utilizar os recursos de segurança da conta para proteger a sua conta de qualquer uso não autorizado.

    Os usuários devem ser capazes de verificar a sua conta com a equipe de Suporte ao Cliente, fornecendo materiais que comprovem a propriedade dessa conta.

    Os Anunciantes serão capazes de retirar a sua receita da conta desativada após um período de segurança de 45 dias, a partir do dia do último pagamento cancelado recebido em sua conta e sujeito à aprovação do Vinteconto.

    Disputas devem ser resolvidas usando ferramentas de resolução de problemas do Vinteconto ou entrando em contato com o Suporte ao Cliente Vinteconto.

    O Vinteconto poderá fazer alterações nos seus Termos de Serviço de vez em quando e sem aviso prévio. Quando essas alterações forem feitas, O Vinteconto fará uma nova cópia dos termos de serviço disponível nesta página com a data da última atualização.

    O Vinteconto retêm o direito de excluir, modificar e mover quaisquer categorias de serviços sem aviso prévio, e excluir ou mover os serviços, avaliações e pontuações que pertecem a mesma.

    Você compreende e concorda que, ao utilizar o Vinteconto após a data em que os Termos de Serviço mudarem, o Vinteconto considerará o seu uso do site como uma nova aceitação dos Termos de Serviço atualizados.

    Conteúdo gerado por usuários

    Conteúdo Gerado pelo Usuário refere-se ao conteúdo adicionado por usuários em oposição ao conteúdo criado pelo Site. Todo o conteúdo carregado no Vinteconto pelos nossos usuários (clientes e anunciantes) é conteúdo gerado pelo usuário. No Vinteconto não somos responsáveis pelo conteúdo criado pelo usuário,ou seja, por adequação, violações de direitos autorais, marcas registradas, direitos ou outras violações. Convidamos todos a relatar violações juntamente com o comprovante de propriedade, conforme apropriado. O Conteúdo violado relatado pode ser removido ou desativado.

    Além disso, o Vinteconto não é responsável pelo conteúdo, a qualidade ou o nível de serviço prestado pelos Anunciantes. Nós não fornecemos nenhuma garantia em relação à Tarefas, a sua entrega, e qualquer comunicação entre clientes e anunciantes. Nós incentivamos aos usuários a tirar proveito do nosso sistema de classificação, a nossa comunidade e bom senso na escolha de ofertas e serviços ou “Tarefas” adequados.

    Ao oferecer um serviço, o anunciante se compromete que ele / ela tem permissões suficientes, direitos e / ou licenças para fornecer, vender ou revender o serviço oferecido no Vinteconto. Os Anunciantes que anunciam sua tarefa on-line deve cumprir as leis e as condições de serviço da plataforma de publicidade ou website relevante usado para fazer propaganda. Não fazer isso poderá resultar na remoção da Tarefa e poderá levar à suspensão da conta do anunciante.

    Para termos específicos relacionados com os direitos de propriedade intelectual e para relatar queixas de violação de direitos autorais por favor veja nosso Política de Propriedade Intelectual que faz parte integrante destes Termos de Serviço. Note que é a nossa política em circunstâncias apropriadas que poderão desativar e / ou encerrar as contas de usuários que são infratores reincidentes.

    Propriedade

    Propriedade e limitações: A menos que claramente indicado de outra forma na página / descrição da Tarefa, quando a obra for entregue, e sujeitos a pagamento, ao cliente é concedido todos os direitos de propriedade intelectual, incluindo, mas não limitado a, direitos autorais do trabalho entregue por parte do anunciante , e que o anunciante renuncia a todos e quaisquer direitos autorais nele contidos. Todas as transferências e atribuição de propriedade intelectual para o cliente ficará sujeito ao pagamento integral da Tarefa e a entrega não poderá ser utilizada se o pagamento for cancelado por qualquer motivo. Para a remoção de dúvida, trabalhos personalizados (tais como obras de arte, trabalho de design, geração de relatórios, etc.), o trabalho entregue é de propriedade exclusiva do cliente e o anunciante atribui todos os direitos, títulos e interesses no trabalho entregue. Algumas Tarefas (incluindo trabalhos personalizados) cobram pagamentos suplementares (através deTarefas Extras) por uma Licença de Uso Comercial. Isto significa que se você comprar a Tarefa para uso pessoal, você vai possuir todos os direitos de que necessita para tal uso, e não vai precisar da Licença de Uso Comercial. Se você pretende usá-lo por qualquer taxa ou outra consideração, ou para qualquer finalidade que seja direta ou indiretamente, em relação a qualquer negócio, ou outra empresa destinados para o lucro, você vai precisar comprar o uso comercial de licença através de uma Tarefa extra. Os Anunciantes confirmam ainda que qualquer informação que recebem do cliente, que não seja de domínio público, deve ser mantida confidencial e não será compartilhada ou utilizada para qualquer fim que não seja para a entrega do trabalho encomendado pelo cliente.

    Além disso, os usuários (clientes e anunciantes) concordam que, a menos que explicitamente indicado ao contrário antes da compra/venda, o Vinteconto retêm o direito de usar os conteúdos dos usuários presentes no Vinteconto, incluindo textos da Tarefa, fotos, vídeos, nomes de usuários, fotos de usuários, vídeos de usuários e qualquer outra informação, incluindo a exibição do trabalho entregue e portfólios podem ser utilizados pelo Vinteconto sem contrapartida/oposição para a comercialização,nas extensões do site Vinteconto, nas franquias do site Vinteconto e em seus sites parceiros para fins promocionais do Vinteconto, como portfólio de serviços já entregue no Vinteconto e / ou para outros fins.

    Ainda, os designers concordam em renunciar a qualquer direito sobre a arte entregue, uma vez que a arte seja entregue e paga, todos os direitos às estas artes são concedidas ao cliente e ao Vinteconto para os fins supracitados. Este termo será aplicável, mesmo que o Vinteconto tenha excluído, modificado ou movido a categoria em que a arte era pertencente.

    Licença para uso Comercial

    Ao comprar uma “Licença de Uso Comercial” com a sua encomenda, o anunciante lhe concede uma licença perpétua, exclusiva, intransferível, licença mundial para usar a entrega comprada por Permitidos fins comerciais. Todos os direitos de propriedade intelectual da entrega comprada ficam atribuídas a você. “Permitidos fins comerciais”, qualquer utilização de negócios relacionados, tais como (a título de exemplo) publicidade, promoção, criação de páginas da web, a integração do produto, software ou outras ferramentas de negócios relacionadas etc., e exclui qualquer finalidade estritamente ilegal, imoral ou difamatória . Esta Licença está sujeito aos Termos de Serviço do Vinteconto. Não há nenhuma garantia, expressa ou implícita, com a compra desta entrega, incluindo no que diz respeito à adequação a um propósito particular. Nem o anunciante nem o Vinteconto serão responsáveis por quaisquer reclamações ou danos acidentais, conseqüenciais ou outros decorrentes desta licença, a entrega ou o seu uso.

    Retratação de Garantias

    SEU USO DO SITE, SEU CONTEÚDO E QUALQUER SERVIÇO OU íTENS OBTIDOS ATRAVÉS DO SITE É POR SUA CONTA E RISCO. O SITE, SEU CONTEÚDO E QUALQUER SERVIÇO OU ÍTENS OBTIDOS ATRAVÉS DO SITE SÃO FORNECIDOS “NO ESTADO” E “CONFORME DISPONÍVEL”, SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSA OU IMPLÍCITA. NEM O VINTECONTO NEM QUALQUER PESSOA ASSOCIADA AO VINTECONTO FAZ QUALQUER GARANTIA OU RESPONSABILIDADE COM RELAÇÃO À INTEGRALIDADE, SEGURANÇA, CONFIABILIDADE, QUALIDADE, PRECISÃO OU DISPONIBILIDADE DO SITE.

    O PRECEDENTE NÃO AFETA QUALQUER GARANTIA QUE NÃO PODEM SER EXCLUÍDAS OU LIMITADAS PELA LEI APLICÁVEL.

    Limitação de Responsabilidade

    EM HIPÓTESE ALGUMA O VINTECONTO, SUAS FILIAIS OU SEUS AGENTES, PRESTADORES DE SERVIÇO, EMPREGADOS, AGENTES, DIRETORES OU CONSELHEIROS SERÃO RESPONSÁVEIS POR DANOS DE QUALQUER NATUREZA, SOB QUALQUER TEORIA LEGAL, DECORRENTE DE OU EM CONEXÃO COM SEU USO, OU INCAPACIDADE DE UTILIZAÇÃO, O SITE, QUALQUER SITE LIGADO A SI, QUALQUER CONTEÚDO NO SITE OU OUTROS SITES TAIS OU QUAISQUER SERVIÇOS OU ÍTENS OBTIDOS ATRAVÉS DO SITE OU OUTRO SITE TAIS COMO, INCLUINDO DANOS DIRETOS, INDIRETOS, ESPECIAIS, INCIDENTAIS, CONSEQÜENCIAIS OU PUNITIVOS, INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADOS À, DANOS PESSOAIS,DOR E SOFRIMENTO, ANGÚSTIA EMOCIONAL, PERDA DE RECEITA, PERDA DE LUCROS, PERDA DE NEGÓCIOS OU ECONOMIAS, PERDA DE USO, PERDA DE REPUTAÇÃO, PERDA DE DADOS, E SEJA CAUSADO POR ATO ILÍCITO (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA), QUEBRA DE CONTRATO OU DE OUTRA FORMA, MESMO SE PREVISÍVEL.

    O PRECEDENTE NÃO AFETA QUALQUER RESPONSABILIDADE QUE NÃO POSSA SER EXCLUÍDA OU LIMITADA PELA LEI APLICÁVEL.

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    Perguntas Frequentes

    CLIENTES

    P: Tenho a descrição do meu projeto em mãos, a quem devo contatar?

    R: O primeiro passo é usar a nossa ferramenta de busca para encontrar o serviço desejado e então contatar ou comprar de imediato na página do vendedor que oferece o serviço.

    Se você não encontrar o serviço que procura com a ferramenta de busca ​, basta visitar a nossa homepage na seção ​Não encontrou o serviço desejado? ​E seguir as instruções ou contatar a nossa equipe de suporte com detalhes do seu projeto, eles estão sempre disposta a ajudar no e-mail: [email protected]

    P: Como faço para comprar um serviço?

    R: Basta clicar em ​comprar agora ​e assim que o seu pagamento for identificado, você receberá um e-mail contendo o link da página da compra. Na página da compra, você poderá trocar informações e arquivos com o vendedor.

    P: Como faço para trocar arquivos e imagens com vendedor antes da compra do serviço?

    R: Não é possível trocar arquivos e imagens com o vendedor antes da compra.

    P: O que acontece se eu não gostar da arte recebida?

    R: A maioria dos vendedores do Vinteconto oferecem revisões e até refações ilimitadas até o cliente ficar satisfeito. Aconselhamos que verifique na página do freelancer se ele oferece revisões ilimitadas ou não. Esta informação poderá ser encontrada em ​Descrição da tarefa.

    P: Quando vou receber meu serviço?

    R: O prazo de entrega de cada vendedor se encontra abaixo da seção ​Descrição da tarefa ​na página do serviço de cada vendedor.

    P: Já paguei o meu boleto, e agora?

    R: Os pagamentos efetuados através de boletos bancários levam até 3 dias úteis para serem aprovados pelo Moip. Se houver urgência no seu pedido, sugerimos que utilize pagamentos mais rápidos, como cartões de débito, por exemplo. Se houver dúvidas, os prazos de aprovação de pagamentos se encontram na página de pagamentos, no ato da compra.

    P: Vocês oferecem serviço de impressão gráfica?

    R: No momento não oferecemos serviços de impressão gráfica, apenas, o desenvolvimento da arte, entregue pronta para imprimir.

    P: Já fiz uma pergunta na página do vendedor há mais de 24 horas e não recebi resposta, o que devo fazer?

    R: Por favor, contate a equipe de suporte com detalhes do seu projeto, que nós estaremos prontos a indicar vendedores mais rápidos.

    FREELANCERS

    P: Quero fazer um anúncio, como proceder?

    R: Para anunciar no Vinteconto, basta realizar o cadastro e, ao se conectar, passar o mouse acima do seu nome, clicar em ​Anunciar serviço​, e preencher os campos.

    P: Fiz o pedido de retirada de dinheiro ontem, mas ainda não recebi.

    R: Os pedidos de retirada são aprovados e pagos em até 14 dias úteis, por favor, aguarde este prazo antes de contatar a equipe de suporte.

    Ajuda
    27-6-19